Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 octobre 2025

1. Qui traite vos données ?

The House of Ideas LLC
Siège : Route de Prilly 21, 1023 Crissier, Suisse
IDE / Registre du commerce : CHE-371.818.949
E-mail : hello@confidences-shop.com

2. Données collectées

Commande & compte : identité, adresses, e-mail, téléphone, détails commande, paiements (jetons/identifiants de transaction, pas de stockage des cartes).

Navigation : logs, cookies techniques, mesure d’audience (analytics), préférence consentement.

Marketing : opt-in newsletter, interactions e-mail, réseaux sociaux.

Support : contenu messages, pièces jointes (photos SAV).

3. Finalités & bases légales

Exécution du contrat : création compte, traitement commande, livraison, facturation, SAV.

Intérêt légitime : prévention fraude, amélioration du Site/produits, statistiques agrégées.

Consentement : newsletter, cookies non essentiels, témoignages nominatifs.

Obligations légales : comptabilité, garanties, demandes autorités.

4. Destinataires & sous-traitants

Prestataires paiement, logistique, hébergement, e-mailing/analytics, service client. Ils n’agissent que sur instruction et offrent des garanties de sécurité adéquates. Liste sur demande.

5. Transferts hors Suisse/UE

Si certains prestataires sont situés hors CH/EEE, nous assurons un niveau de protection adéquat (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne/Suisse, ou garanties équivalentes).

6. Durées de conservation

Données de commande/facturation : 10 ans (obligations légales CH).

Compte inactif : 3 ans après dernier contact (puis anonymisation/suppression).

Marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement.

Tickets SAV : 3 ans après clôture.

7. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité (si applicable), opposition (marketing), retrait du consentement à tout moment.
Exercer vos droits : info@confidences-shop.com (+ preuve d’identité).
Réclamation : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou votre autorité locale (UE).

8. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS, contrôle d’accès, sauvegardes, minimisation.

9. Cookies & traceurs

Voir Politique de cookies. Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau de consentement et votre navigateur.

10. Mineurs

Nos produits s’adressent aux adultes. Les achats doivent être réalisés par une personne majeure.

11. Contact

Questions vie privée : info@confidences-shop.com. Nous répondons sous 30 jours.