CGV

1. Identité du vendeur

The House of Ideas LLC
Siège : Route de Prilly 21, 1023 Crissier, Suisse
IDE / Registre du commerce : CHE-371.818.949
E-mail : hello@confidences-shop.com
Site : confidences-shop.com (« le Site »)

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes de jeux de cartes « Confidences » conclues via le Site entre le Vendeur et toute personne (le « Client »). En commandant, le Client accepte les CGV en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur les fiches produit. Des variations minimes (couleur, coupe, finitions) peuvent exister selon les séries d’impression. Photos non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse pour les livraisons en Suisse.
Pour les livraisons hors Suisse, des taxes/droits d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du Client. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; la facturation s’effectue sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le processus de commande comporte : panier → coordonnées → paiement → confirmation. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, de mauvaise foi ou pour motif légitime (fraude présumée, litige antérieur, rupture de stock).

6. Paiement

Moyens acceptés : Visa / Mastercard, TWINT (selon disponibilité), Apple Pay / Google Pay.
Le débit intervient à la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées (SSL). Les codes promos s’appliquent avant le paiement et ne sont pas rétroactifs.

7. Livraison & transfert des risques

Zones desservies : Suisse et Europe (selon pays) et Reste du Monde. Délais indicatifs : CH ~48 h ouvrées ; UE ~4–5 jours ouvrés, Reste du Monde ~7–10 jours ouvrés (en courrier économique, sans suivi). Un numéro de suivi est transmis lorsque le Client choisit l'option payante d'envoi en prioritaire.
Les risques d'un envoi économique sont transférés au Client à la remise au transporteur pour les envois hors Suisse lorsque la loi applicable le prévoit ; en Suisse, au moment de la réception par le Client.

8. Réception – anomalies

À réception, le Client vérifie l’état du colis/produit. En cas de colis endommagé ou produit défectueux/erroné, le Client informe le Vendeur dans les 7 jours avec photos et n° de commande ; le Vendeur proposera remplacement ou remboursement, selon les cas.

9. Droit de retour (politique commerciale)

Indépendamment d’éventuels droits légaux, le Vendeur offre un retour sous 10 jours à compter de la réception, pour produits neufs, non ouverts (autocollant intacte).
Procédure : contacter le support → recevoir l’étiquette/adresse de retour → renvoi soigné → remboursement (hors frais d’expédition initiaux le cas échéant) sous 10 jours après contrôle. Les retours partiels de packs peuvent ajuster la remise.

En Suisse, aucun droit de rétractation légal général n’existe pour la vente à distance : ce retour est un geste commercial accordé par le Vendeur.

10. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts (art. 197 ss. CO). La garantie couvre les vices de fabrication dans un usage normal. Sont exclus : usure, dommages dus à une mauvaise utilisation, humidité, chaleur excessive.

11. Responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur, cas de force majeure ou faits d’un tiers. En tout état, la responsabilité totale du Vendeur est limitée au montant TTC de la commande concernée.

12. Propriété intellectuelle

Marque Confidences, contenus, textes, graphismes et design : tous droits réservés. Toute reproduction totale/partielle est interdite sans autorisation écrite.

13. Données personnelles

Le traitement des données est régi par la Politique de confidentialité distincte (LPD/RGPD). Le Client y trouvera finalités, bases légales, durées, droits et contacts.

14. Droit applicable – for

Les présentes sont soumises au droit suisse. Pour les consommateurs domiciliés en Suisse : for au siège du Vendeur (sous réserve de for impératif). Pour l’UE, application des règles de compétence protectrices du pays de résidence.

15. Modifications

Le Vendeur peut adapter les CGV. La version opposable est celle en ligne à la date de commande.

Date de mise à jour : 1 octobre 2025